部下から揉めた相談をされたとき
部下のAさんが、私に相談にきました。
Aさんによると、他部署のBさんと一緒のプロジェクトをしていて、Bさんの自分のへのあたりが強く、困っているとのことでした。
会話がぶっきらぼう。不機嫌。感じが悪い。何でか分からない。
とのことでした。
他部署の部下Bさんは、スキルが高く、このプロジェクトのリーダでした。Bさんは性格がきつく、言いたいことをはっきりというタイプです。
私の部下のAさんは、スキルは習得中ですがお客様対応が上手く真面目で一生懸命仕事をします。
Bさんは、普段から自分を正しいと思っていて、相手が間違えていると思うときつい言葉で追い詰めるところがありました。
AさんからするとBさんが何故自分に攻撃的なのかが理解できず、辛くてプロジェクトを抜けたいと思ったようです。
私のアクション
・BさんはAさんと合わないならば、Aさんを交代させるか。
・プロジェクトに予算があるならば、人員を追加するか。
・Bさんがどういう考えか聞いてみようか。
私は、他部署の部下のBさんと二人で会話をすることにしました。
Bさん、Aさんがプロジェクトを抜けたいと言っているが、他の人に変えてもいいのかな？
Aさんは頼りになるので続けて欲しいですね。
ただ、Aさんは、仕事を舐めているところがありますね。
サラリーマンなんだから、全力を出して、仕事にもっと捧げるべきだと思いますね。
自分はそうしていますから。
え？
AさんはBさんに嫌われていると思っていますよ。
Aさんと一緒に働きたいと思っているならば、もっとAさんが働きやすくなるような会話をして、良い環境にしてはどうでしょうか？
は？
人に優しい声をかけるんてことは、できませんよ。
私はそんなキャラではありません！
Bさんは優秀だけど、一人でできる仕事でしか成果を出せないってことですね。本当に能力がある人ならば、人を動かして大きな成果を出すもの。
Bさんは一人で働くならば、誰よりも優秀で誰よりも大きな成果を出すけど、複数になったら成果が出せない人間で良いのだろうか？
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自分にはできない。
Bさんが普段から下に見ている上級エンジニアのCさんは（Bさんは上級エンジニアになりたい）Bさんから見たらスキルが低く見えても、人と協力してパフォーマンスを発揮できるよ。
Bさんがいずれ管理職となったときに、部下のパフォーマンスを出せない人でいいの？
気を悪くしたらごめん。
私はBさんに良くなってもらいたいから自分の部下ではないけど、言わせてもらうね。
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その日の会話はここで終わりました。
しばらくして、部下のAさんから私に報告があり、Bさんが会うたびにチョコやお菓子をくれるようになり、優しくなったとのことです。
それから二人は、５年という長期のプロジェクトを乗り越えられました。
その後、Bさんは上級エンジニアに昇格しました。人を育成しチームでパフォーマンスを出せたためです。
まとめ
・Aさん、Bさんの双方の話を聞きました。（他部署であっても直接話を聞く。）
・Aさんは他部署ですが、Aさんがどんな人物か普段から観察して知ってました。（性格がきついこと、自分の方が他の上級エンジニアよりスキルが高いと思っていること、チームで成果を出せないこと、など）
・Aさんを知り、Aさんを変えるコメントをしました。
・Aさんは私が普段から人と協力してパフォーマンスを発揮することを知っているので、素直に理解できたのだと思います。
・Aさんは自分を変化させることを決断し実行しました。
・普段から相談しにくい雰囲気や不機嫌な態度を部下の前でしてはいけません。
・管理職として人間関係の調整から逃げてはいけません。この問題を二人だけでは解決できないので放置してはいけません。
・弱い立場や、大人しい方に我慢をさせるようなことをしてはいけません。社会人だから、やれ、とか、大人だから耐えろ、というようなことはしてはいけません。
・自分には解決できないと思って、最初からあきらめるようなことはしてはいけません。
上手く文章で伝わらないことや、公開できないこともありますので、私に相談したいと思う方は、ご連絡ください。
